Cuadro de mando de tiendas y eshop para la toma de decisiones

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Construimos una solución de Business Intelligence que reúne la venta de las tiendas y la del eshop en un único modelo de datos, y convierte la información del ERP, de la plataforma de comercio electrónico y de los contadores de tráfico de tienda en información fiable, gobernada y disponible automáticamente para la toma de decisiones.

El proyecto combina arquitectura y gobierno del dato con analítica en Power BI, estableciendo un flujo automatizado desde los sistemas de origen hasta los cuadros de mando. La información se extrae del ERP, del eshop y de los contadores de tráfico de tienda, se transforma y enriquece aplicando las reglas de negocio de Indi & Cold y se pone a disposición de los usuarios mediante informes sencillos, dinámicos e interactivos.

Objetivo

  • Reunir en una única lectura del negocio la venta de las tiendas y la del canal online, hasta ahora en sistemas separados.
  • Medir el cumplimiento del objetivo comercial a fecha, y no solo al cierre del mes.
  • Relacionar el tráfico de las tiendas con la venta para analizar la conversión y el comportamiento del visitante.
  • Analizar el peso de cada temporada, familia y producto, y su evolución respecto al año anterior.
  • Seguir las devoluciones del canal online y anticipar su impacto.
  • Centralizar las reglas de negocio para que todos los usuarios trabajen con los mismos criterios.
  • Eliminar las extracciones y los cruces manuales de información.

Metodología

  • Conexión a los sistemas de origen: ERP, plataforma de eshop y API de los contadores de tráfico de tienda, con histórico propio para conservar la información que el origen no almacena.
  • Construcción de una capa intermedia gobernada mediante dataflows de Power Apps y Power Query, donde los datos se limpian, transforman, relacionan y enriquecen antes de llegar a los informes.
  • Incorporación en esta capa de las reglas de negocio —perímetro de venta, criterios de comparación y tratamiento de los datos de cliente conforme al RGPD—, generando conjuntos de datos reutilizables y evitando replicar lógica en cada informe.
  • Desarrollo de un modelo en estrella en Power BI, con calendario, tiendas, familias, temporadas y países, y una capa de indicadores común a los dos canales.
  • Creación de informes dinámicos e interactivos, con visuales a medida para las tablas de mayor densidad de información, que permiten analizar el negocio desde distintas perspectivas y niveles de detalle.
  • Automatización del proceso completo de actualización para disponer periódicamente de información actualizada sin necesidad de realizar extracciones y tratamientos manuales.

Tecnologías

  • Microsoft Power BI
  • Microsoft Power Query
  • Power Apps Dataflows
  • APIs de eshop y de contadores de tráfico de tienda
  • ERP de INDI&COLD

Resultados

Una sola versión
de la venta

Las tiendas y el eshop se miden con las mismas reglas y el mismo perímetro, de modo que las cifras de los informes y las del ERP cuadran.

Cumplimiento a fecha, no al cierre de mes

El objetivo comercial se reparte según el presupuesto diario de cada tienda, así que el equipo sabe cada día si va por delante o por detrás, sin esperar al cierre.

Tráfico y venta en el mismo análisis

Las visitas y el paso de calle de cada tienda se cruzan con los tickets y la venta, lo que permite analizar la conversión y no solo el resultado.

Comparativas con el año anterior homogéneas

La ventana de comparación se calcula con un criterio único en todo el informe, alineando el día de la semana, para que las variaciones no dependan del calendario.

Arquitectura escalable y reutilizable

La infraestructura creada no resuelve únicamente un informe: establece una base de datos gobernados sobre la que pueden desarrollarse nuevos casos de uso analíticos.

De tres sistemas a una única lectura del negocio

Un flujo automatizado conecta el ERP, el eshop y los contadores de tráfico de tienda con los usuarios finales, transformando datos operativos en información fiable y directamente utilizable para la gestión.

Al margen de la importancia estratégica que ha tenido para nosotros la elaboración de este BI. Ha sido un gusto trabajar con Iulen, el resultado del proyecto supera nuestras expectativas en tiempo y forma. ¡Esperamos poder continuar desarrollando más proyectos!

Manu Santaolalla - HEAD OF B2C (INDI&COLD)

Estamos muy contentos con el trabajo realizado y con lo bien que nos hemos entendido con Iulen desde el principio. Ha sabido entender lo que necesitábamos y nos ha ayudado a reunir en un mismo lugar información que teníamos en diferentes sistemas. Ahora tenemos una visión mucho más clara y visual de nuestras tiendas y del canal online, que nos facilita el día a día y la toma de decisiones.

Sergio Garzo - Responsable de IT (INDI&COLD)